SOS! Мы не справляемся!

Назад Сквозная оптимизация процесса исполнения и контроля работ по текущему ремонту и содержанию Отзывы ООО «Дзержинска Управляющая компания» ООО «УНИВЕРСАЛСТРОЙ» ООО «Дзержинска Управляющая компания» «Мы, как и многие крупные компании, сталкивались с массой проблем при работе с заявками жителей и учетом их в производственной программе. В один прекрасный момент объем информации для обработки, анализа и […]

Повышение лояльности жителей

Назад Проблема клиента: жители стали чаще негативно реагировать на сотрудников компании, на домах стали появляться агенты других УК, призывающие жителей сменить компанию.  Задачи: Проанализировать и скорректировать методику взаимодействия с жителями сотрудников УК; Предложить методы обеспечения «сохранности жилфонда» (в ситуации потенциального ухода к конкурентам).   Мы предложили: Комплексную методику взаимодействия с жителями, в основу которой был […]

Повышение прозрачности и операционного управления УК — внедрение системы 4ДИ

Назад Запрос заказчика: Построить систему сбора, анализа и подачи информации по деятельности компании для возможности оперативного реагирования и корректировки Мы предложили: Внедрить инновационную систему операционного контроля на основе принципов 4ДИ (четыре дисциплины управления): фокус,  рычаг,  вовлеченность, отчетность. Что было сделано Внедрены принципы 4ДИ для контроля следующих блоков деятельности: Производственная программа Клининг и благоустройство Переход абонентов […]